Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, websites, ontwerpen, pakketten, overeenkomsten en communicatie afkomstig van House of Basten. Door gebruik te maken van onze website, diensten of door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant volledig akkoord te zijn met deze voorwaarden.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

House of Basten
De eenmanszaak die diensten levert op het gebied van ontwerp, digitale creatie, websites, huisstijl, social media beheer, communicatie en andere gerelateerde werkzaamheden.

Klant
Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een dienst of product afneemt, bestelt, laat uitvoeren of gebruikt maakt van de werkzaamheden van House of Basten.

Overeenkomst
Elke afspraak, bestelling, orderbevestiging, digitale aanmelding, mondelinge instemming of schriftelijke opdracht.

Diensten
Alle werkzaamheden die House of Basten aanbiedt, zoals ontwerp, websites, social media, pakketten, advies, aanleverbegeleiding, aanpassingen en overige activiteiten.

Materialen
Teksten, afbeeldingen, foto’s, documenten, logo’s of andere bestanden die door de klant worden aangeleverd.

Levering
De digitale oplevering van bestanden, ontwerpen, websites, visuals of producten die door House of Basten zijn gemaakt.

Revisie
Een aanpassing aan eerder opgeleverd ontwerp- of conceptmateriaal.

Hosting
De opslag en online beschikbaarstelling van de website van de klant.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, producten, overeenkomsten en communicatie tussen House of Basten en de klant.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk bevestigd zijn door House of Basten.

2.3 Eventuele voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.4 Wanneer een onderdeel van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven alle overige onderdelen onverminderd van kracht.

3. Offertes, prijzen en informatie

3.1 Prijzen op de website of in communicatie zijn bindend op het moment van bestelling, tenzij duidelijk sprake is van een fout.

3.2 Alle prijzen zijn inclusief btw.

3.3 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.4 House of Basten behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen wegens marktomstandigheden, inflatie of aanpassingen in dienstverlening.

3.5 Fouten, vergissingen of onduidelijkheden binden House of Basten niet.

3.6 De klant is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een dienst aansluit op zijn behoefte.

4. Bestellingen, betalingen en orderverwerking

4.1 Bestellingen worden digitaal geplaatst via de website of bevestigd via e-mail.

4.2 Betaling vindt vooraf plaats, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

4.3 House of Basten start pas met de opdracht wanneer betaling en benodigde informatie volledig ontvangen zijn.

4.4 Indien betaling uitblijft, wordt de opdracht automatisch gepauzeerd.

4.5 Er vindt geen restitutie plaats op digitale diensten zodra House of Basten is gestart met ontwerpen, voorbereiden of intake verwerken.

4.6 Bij fraude, misbruik of onjuist gebruik van toegangscodes kan House of Basten toegang weigeren.

5. Aanlevering van informatie en materialen

5.1 De klant is volledig verantwoordelijk voor het tijdig, correct en volledig aanleveren van benodigde materialen.

5.2 Aanlevering gebeurt uitsluitend via de officiële aanleverpagina of e-mailinstructies.

5.3 House of Basten is niet aansprakelijk voor fouten ontstaan door verkeerd aangeleverde informatie.

5.4 Wanneer aanlevering vertraagd is, schuift de levertijd automatisch op.

5.5 House of Basten heeft het recht het project stil te leggen wanneer essentiële informatie ontbreekt.

6. Uitvoering van diensten

6.1 House of Basten voert de overeenkomst uit naar eigen inzicht, creativiteit en vakmanschap.

6.2 Deadlines zijn streefdata. Overschrijding hiervan levert geen recht op schadevergoeding op.

6.3 House of Basten werkt digitaal, waardoor communicatie hoofdzakelijk online plaatsvindt.

6.4 De klant heeft één gratis revisieronde. Elke extra revisie kost 19,95 euro per revisie.

6.5 Revisies betreffen correcties, geen totaal nieuw ontwerp.

6.6 Indien de klant buiten de intake om wijzigingen doorgeeft, kan dit leiden tot meerwerk.

7. Levertijden

De standaard levertijden zijn:

• Logo ontwerp: 2 weken
• Complete huisstijl: 3 weken
• Website: 1 maand
• Visitekaartjes en flyers: 3 weken
• Social media beheer: 1 maand
• Pakketten: 1 maand voor volledig traject

7.1 Levertijden zijn afhankelijk van feedback en tijdige aanlevering.

7.2 Wanneer de klant traag reageert, kan de planning verschuiven.

7.3 House of Basten is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar invloed.

8. Hosting en onderhoud

8.1 Websites worden geleverd inclusief één jaar hosting en onderhoud.

8.2 Na het eerste jaar betaalt de klant 169 euro per jaar.

8.3 Betaling van hosting moet uiterlijk 7 dagen voor afloopjaar worden ontvangen.

8.4 Bij niet-betaling wordt de website tijdelijk offline gehaald.

8.5 House of Basten is niet aansprakelijk voor storingen, updates of technische problemen bij externe hostingpartijen.

9. Aansprakelijkheid

9.1 House of Basten is niet aansprakelijk voor:
• fouten in aangeleverd materiaal
• verkeerde informatie van de klant
• misinterpretatie door de klant
• gevolgschade, omzetverlies of reputatieschade
• het gebruik van ontwerpen buiten de afgesproken context
• fouten in drukwerk bij externe partijen
• toegangscodes die verkeerd gebruikt worden

9.2 De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag.

9.3 De klant blijft altijd verantwoordelijk voor eindcontrole.

10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle ontwerpen, concepten, bronbestanden en ruwe schetsen blijven eigendom van House of Basten.

10.2 De klant ontvangt een gebruikslicentie, geen eigendomsoverdracht.

10.3 Bronbestanden (zoals .PSD, .AI, .INDD) worden niet verstrekt.

10.4 Het is verboden ontwerpen te verkopen, wijzigen of hergebruiken zonder schriftelijke toestemming.

10.5 House of Basten mag ontwerpen gebruiken voor portfolio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11. Annulering

11.1 Bij digitale diensten vervalt het recht op annulering zodra House of Basten is gestart.

11.2 Bij annulering voordat werk is gestart, mag House of Basten kosten in rekening brengen voor reserveringen, voorbereidingen of administratie.

11.3 Annulering van hostingdiensten kan alleen jaarlijks.

12. Wijzigingen in de opdracht

12.1 Grote wijzigingen kunnen leiden tot meerkosten.

12.2 De klant wordt vooraf geïnformeerd wanneer aanpassingen meerwerk veroorzaken.

13. Klachten en geschillen

13.1 Klachten moeten binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld.

13.2 House of Basten beoordeelt de klacht binnen 14 dagen.

13.3 Indien de klacht terecht is, zal House of Basten dit kosteloos herstellen binnen redelijkheid.

13.4 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement van House of Basten.

14. Overmacht

14.1 Onder overmacht vallen omstandigheden zoals:
• ziekte
• technische storingen
• internetuitval
• brand
• pandemieën
• extreme familieomstandigheden
• softwareproblemen
• situaties buiten menselijke controle

14.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

14.3 House of Basten is niet aansprakelijk voor vertraging die hierdoor ontstaat.

15. Privacy

15.1 House of Basten verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG-wetgeving.

15.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de opdracht.

15.3 Gegevens worden nooit verkocht aan derden.

15.4 Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens.

16. Beheer van toegangscodes

16.1 De klant ontvangt een unieke toegangscode voor het aanleveren van documenten.

16.2 Deze code is strikt persoonlijk en mag niet gedeeld worden.

16.3 Misbruik of verlies van de code valt volledig onder verantwoordelijkheid van de klant.

17. Gebruik van bestanden

17.1 De klant ontvangt de ontwerpen in gebruiksklare formaten.

17.2 Drukwerk gebeurt altijd bij een externe partij. House of Basten is niet verantwoordelijk voor drukfouten door externe drukkers.

17.3 Digitale bestanden blijven uitsluitend bedoeld voor het bedrijf van de klant.